Hasta 18 horas de espera en urgencia del Hospital San José: Contraloría detectó graves falencias en atención, infraestructura y personal

Una fiscalización nocturna de la Contraloría Regional Metropolitana evidenció extensos tiempos de espera, pacientes hospitalizados en condiciones de riesgo, licencias médicas prolongadas por años y deficiencias estructurales en la Unidad de Urgencia del Hospital San José.

Una inspección en terreno realizada por la Contraloría Regional Metropolitana a la Unidad de Urgencia del Hospital San José reveló un escenario crítico en la atención de pacientes, con esperas que alcanzaron hasta 18 horas, personas sin atención médica y condiciones que representan riesgos sanitarios y eléctricos.

Durante el turno nocturno del 12 de noviembre, se constató que 44 pacientes fueron atendidos luego de esperar entre cinco y 17 horas tras su categorización. Además, 24 personas permanecieron entre cinco y 18 horas en espera, pero se retiraron sin recibir atención médica. A ello se suman cinco personas que no fueron categorizadas ni atendidas, según los propios registros del recinto.

El informe da cuenta de un caso específico en que un paciente, categorizado a las 19:20 horas, fue atendido recién a las 03:35 horas del día siguiente, permaneciendo recostado en el suelo, en un sector de estacionamientos, sin recibir asistencia del personal de salud.

La fiscalización también verificó que 38 personas se encontraban hospitalizadas en la urgencia a la espera de una cama, algunas de ellas ubicadas en camillas junto a tableros eléctricos, situación que fue catalogada como un riesgo tanto para pacientes como para funcionarios.

En materia de recursos humanos, la Contraloría detectó que cuatro funcionarias de la Unidad de Urgencia mantienen licencias médicas prolongadas de hasta 8,8 años, figurando permanentemente como no disponibles para turnos, lo que impacta directamente en la capacidad operativa del servicio. El informe también advierte una falta de reacción oportuna del hospital frente a estas ausencias prolongadas.

A esto se suma la existencia de un pabellón no operativo en la Unidad de Urgencia, además de múltiples deficiencias de infraestructura y equipamiento, como baños en mal estado, ausencia de puertas, fallas en climatización, monitores defectuosos y camillas deterioradas.

Frente a estos antecedentes, la Contraloría ordenó al Servicio de Salud Metropolitano Norte iniciar un procedimiento disciplinario para establecer eventuales responsabilidades y otorgó un plazo de 60 días hábiles al hospital para implementar medidas que mejoren la capacidad operativa de la urgencia y la gestión del personal.