Sernac inició demanda colectiva contra Codiner y Frontel por cortes de luz

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado el inicio de una demanda colectiva en contra de las compañías eléctricas Frontel y Codiner debido a los prolongados cortes de electricidad que afectaron a la región de La Araucanía el mes pasado. Esta acción legal se emprende tras la negativa de ambas empresas, junto con Saesa, de participar en un Procedimiento de Compensación Voluntario, que buscaba resarcir a los usuarios por los daños causados.

Durante el mes pasado, los habitantes de La Araucanía experimentaron extensos cortes de energía que, en algunos casos, se prolongaron por días. Este hecho generó un considerable malestar entre los usuarios, quienes exigieron respuestas y soluciones a las compañías eléctricas responsables del suministro en la zona. Ante la magnitud de la situación, el Sernac propuso un Procedimiento de Compensación Voluntario para agilizar el proceso de indemnización a los afectados, pero las empresas involucradas declinaron la invitación a sumarse.

La demanda colectiva que se presentará en contra de Frontel y Codiner tiene como objetivo representar a la totalidad de los clientes afectados por los cortes de electricidad. Andrés Herrera, director nacional del Sernac, subrayó la importancia de esta acción legal al afirmar que «todos los usuarios deben ser compensados, ya sean los que tengan una hora de corte o 22 días de corte de electricidad».

La acción judicial busca no solo la compensación económica para los consumidores, sino también la imposición de multas significativas a las empresas. En el caso de Codiner, se solicitará una multa de 1.800 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), mientras que para Frontel, la multa propuesta es de 2.100 UTM. Estas sanciones podrían aplicarse por cada consumidor afectado, lo que podría significar un considerable impacto financiero para ambas compañías.

El director del Sernac expresó su descontento con la postura de las empresas eléctricas, señalando que “nosotros emplazamos a las empresas para que se sometieran al procedimiento voluntario colectivo, este tenía por objeto enfocarnos, en un proceso rápido de compensaciones a favor de los consumidores, eso está en la ley del consumidor y ellos se negaron a participar, lo que significa que le dieron la espalda a los miles de consumidores que se vieron afectados por largo tiempo”. Herrera destacó que la negativa de las empresas a participar en un proceso voluntario de compensación evidencia una falta de compromiso con los usuarios.

En caso de que la demanda prospere, se espera que se establezcan categorías de consumidores, dependiendo de la duración de los cortes de electricidad y los daños sufridos por cada usuario. Además, se deberán definir fórmulas generales para llevar a cabo la compensación, garantizando que todos los afectados reciban un resarcimiento adecuado y proporcional a los perjuicios sufridos.

El desenlace de esta demanda tendrá repercusiones no solo para los clientes de Frontel y Codiner, sino también para el sector energético. Las empresas de servicios públicos estarán bajo mayor escrutinio, y se espera que este tipo de acciones legales promuevan una mayor transparencia y diligencia en la atención a los consumidores.