El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio exhaustivo sobre cremas y productos cosméticos destinados a combatir arrugas y líneas de expresión. La investigación reveló notables diferencias entre las promesas publicitarias de estos productos y los respaldos técnicos presentados por las empresas.
El análisis se centró en evaluar la información proporcionada a los consumidores al comprar productos de cuidado facial a través de diversas plataformas electrónicas en el comercio chileno. Uno de los aspectos destacados fue la revisión de las «promesas publicitarias» de estos productos.
Entre los casos identificados por el Sernac se encuentra el «Hada Labo Gel Hidratante Revitalizante», que promete mitigar señales prematuras de envejecimiento. Sin embargo, los estudios presentados solo respaldan funciones hidratantes, sin abordar la mitigación de señales de envejecimiento.
Otro ejemplo es la «Crema Hidratante antiedad Estée Lauder», que afirma tener un «poder antioxidante más efectivo jamás visto». No se presentaron estudios relacionados con esta afirmación, y el concepto «jamás visto» podría constituir publicidad engañosa.
El Sérum concentrado reparador nocturno de Kiehl’s y el Sérum Facial Pearls Antiarrugas Q10 Power de Nivea también fueron analizados, revelando inconsistencias entre las promesas publicitarias y los respaldos técnicos.
El Sernac señaló la importancia de que las marcas declaren porcentajes de efectividad de manera clara, especialmente en productos destinados a reducir arrugas y líneas de expresión. Además, enfatizó que cumplir con la normativa sanitaria no garantiza el cumplimiento de la Ley del Consumidor.
Revisa el estudio completo a continuación:
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