“SIM swapping”: cerca de 700 reclamos alertan por fraude que puede dejarte sin señal y vaciar tus cuentas

Delincuentes suplantan la identidad de sus víctimas para tomar el control de sus números telefónicos y utilizarlos como puerta de entrada a cuentas bancarias y servicios digitales. Durante 2026, Subtel ha recibido cerca de 700 reclamos por portabilidades no reconocidas, mientras se conocen casos de personas que denuncian pérdidas millonarias.

Una modalidad de fraude conocida como “SIM swapping” volvió a encender las alertas en Chile tras conocerse casos de personas que, luego de perder repentinamente la señal de sus teléfonos celulares, descubrieron movimientos no autorizados y millonarios en sus cuentas bancarias.

El mecanismo consiste en que terceros consiguen suplantar la identidad del titular de una línea telefónica para solicitar una nueva tarjeta SIM, una reposición del chip o una portabilidad del número.

Cuando el nuevo chip es activado, la tarjeta SIM original deja de funcionar y el delincuente pasa a controlar el número telefónico de la víctima.

Desde ese momento puede recibir llamadas y mensajes de texto destinados al usuario legítimo, incluyendo códigos utilizados para recuperar contraseñas o validar accesos a bancos, correos electrónicos y otras plataformas digitales.

Víctimas denuncian pérdidas millonarias

Entre los casos conocidos durante las últimas horas se encuentra el de una mujer que denunció el robo de casi $8 millones desde su cuenta bancaria.

Otra víctima aseguró haber perdido aproximadamente $3 millones mediante un mecanismo similar.

En ambos casos, las personas habrían descubierto posteriormente que terceras personas consiguieron nuevas tarjetas SIM utilizando sus números telefónicos.

La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, informó además que durante 2026 se han registrado cerca de 700 reclamos por portabilidades no reconocidas, categoría que comprende situaciones relacionadas con la suplantación de identidad en servicios de telecomunicaciones.

Fraude persiste pese a biometría obligatoria

El fenómeno genera especial preocupación debido a que desde febrero de 2025 las empresas de telecomunicaciones están obligadas a implementar mecanismos biométricos de verificación de identidad para determinados trámites de sus clientes.

Estos procedimientos pueden incluir reconocimiento facial, huella dactilar u otros sistemas destinados precisamente a reducir el riesgo de suplantaciones.

La persistencia de este tipo de casos abre interrogantes respecto de cómo terceros estarían consiguiendo superar los mecanismos de autenticación y obtener el control de números pertenecientes a otras personas.

¿Cómo detectar un posible “SIM swapping”?

Una de las principales señales de advertencia es la pérdida repentina de señal del teléfono celular, especialmente cuando no existen problemas conocidos de cobertura o fallas masivas del operador.

También deben generar alerta los mensajes o correos electrónicos que informen sobre una portabilidad, reposición de SIM o cambio de contraseña que el usuario nunca solicitó.

Otra señal puede ser la imposibilidad repentina de recibir llamadas o mensajes mientras el dispositivo continúa funcionando normalmente mediante una conexión Wi-Fi.

¿Qué hacer si el celular pierde señal?

Ante la sospecha de un posible “SIM swapping”, la recomendación es contactar inmediatamente a la compañía telefónica para verificar si se realizó alguna modificación sobre la línea.

También es necesario comunicarse cuanto antes con las instituciones financieras asociadas al número comprometido para solicitar el bloqueo preventivo de productos y revisar posibles movimientos desconocidos.

Además, es recomendable modificar las contraseñas de correos electrónicos, bancos y otros servicios sensibles.

Especialistas en seguridad digital aconsejan, cuando sea posible, evitar que el único método de autenticación de dos pasos sea un código enviado mediante SMS y privilegiar aplicaciones de autenticación u otros sistemas de seguridad adicionales.

El “SIM swapping” demuestra que el número telefónico puede transformarse en una llave de acceso a distintas plataformas, por lo que una pérdida de señal inexplicable puede constituir una advertencia que requiere una reacción inmediata.