Funcionarios públicos y municipales se preparan para atender a mujeres víctimas de violencia en La Araucanía

La capacitación abordó la primera acogida, la correcta derivación de los casos y la aplicación de la Ley Integral contra la violencia de género. Las autoridades advirtieron que una atención inadecuada puede desincentivar una denuncia o interrumpir el acceso de las víctimas a las redes de protección.

Funcionarios de servicios públicos y municipios de La Araucanía fueron capacitados para mejorar la atención, orientación y derivación de mujeres que enfrentan situaciones de violencia de género.

La jornada estuvo dirigida principalmente a trabajadores de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) y a encargadas de las Oficinas de la Mujer de distintas comunas, quienes habitualmente representan el primer contacto de las víctimas con las instituciones del Estado.

Durante la capacitación se entregaron herramientas para realizar una primera acogida adecuada, identificar situaciones de violencia y activar oportunamente las redes de apoyo y protección disponibles en la región.

Entre las materias abordadas estuvieron género y violencia, protocolos de atención, la oferta programática del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género y los alcances de la Ley N.º 21.675, normativa que establece medidas para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres por razones de género.

La seremi de la Mujer y la Equidad de Género de La Araucanía, Carolina Lagos Jofré, sostuvo que muchas víctimas recurren inicialmente a oficinas públicas o municipales en busca de ayuda, por lo que la respuesta entregada en ese momento puede ser determinante.

“Es fundamental que quienes las reciben cuenten con las herramientas necesarias para brindar una atención adecuada, empática y oportuna, permitiendo activar las redes de protección existentes”, señaló.

La autoridad agregó que la implementación de la Ley Integral obliga a fortalecer la coordinación entre las instituciones encargadas de prevenir la violencia, proteger a las víctimas y acompañar sus procesos de reparación.

En la misma línea, la directora regional de SernamEG, Susana Aguilera Vega, indicó que una primera atención realizada correctamente puede influir en la decisión de una mujer de denunciar o comenzar un proceso de recuperación.

“Una buena acogida puede marcar la diferencia para que una mujer se decida a denunciar o iniciar un proceso de reparación”, afirmó.

La capacitación fue organizada por la Seremi de la Mujer y la Equidad de Género y SernamEG La Araucanía, como parte del trabajo intersectorial destinado a evitar que las víctimas enfrenten respuestas tardías, descoordinadas o carentes de información cuando solicitan ayuda.