El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras seguras durante el CyberDay 2025, evento que se extenderá desde este lunes 2 hasta el miércoles 4 de junio.
Entre los principales consejos, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destacó la importancia de acceder siempre al sitio oficial del evento, www.cyber.cl, donde están reunidas las más de 700 empresas participantes. Según la autoridad, la verificación del sitio web es clave para evitar estafas, ya que existen páginas fraudulentas que imitan ser parte del CyberDay y buscan obtener datos personales o defraudar los medios de pago.
Herrera también advirtió sobre la proliferación de correos electrónicos, mensajes de texto o enlaces que ofrecen descuentos sospechosos, instando a los usuarios a no acceder a esas ofertas y a buscar directamente las páginas de las tiendas oficiales. Para garantizar la seguridad de una transacción, es fundamental que la URL comience con “https” y que el navegador muestre el ícono de un candado, lo que indica un protocolo seguro.
En lo que va del evento, el Sernac informó que ha recibido alrededor de 19 reclamos en las primeras 13 horas, de los cuales la mitad corresponde a empresas que sí participan en el CyberDay, mientras que la otra mitad involucra a firmas no adheridas.
Por su parte, la Cámara de Comercio de Santiago —organizadora del CyberDay— reiteró que monitorea constantemente el cumplimiento de las ofertas y que aquellas empresas que no cumplan con los términos podrían ser expulsadas del evento.
El Sernac recordó que los derechos de los consumidores se mantienen, incluso en compras online, incluyendo la garantía legal por productos defectuosos y el derecho a retracto. Las empresas que incumplan estas normativas arriesgan multas de hasta 300 UTM (aproximadamente 21.000 dólares).
Finalmente, el Sernac llamó a los consumidores a informarse y a realizar sus reclamos a través del sitio oficial www.sernac.cl en caso de detectar irregularidades.
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