¿Tengo derecho al olvido en internet en Chile?

Este derecho no está presente en el país a nivel legislativo, pero sí hay acciones que se pueden ejercer para ejecutarlo.

Internet es una fuente inagotable de información, pero también puede ser un medio para difundir datos personales que afecten a nuestra reputación, privacidad o dignidad. ¿Qué pasa si queremos eliminar esa información de la web? ¿Tenemos algún derecho a hacerlo?

En Europa existe el llamado “derecho al olvido”, que permite a los ciudadanos solicitar la eliminación de sus datos personales en línea, cuando estos ya no son relevantes, necesarios o veraces. Este derecho está reconocido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que entró en vigor en mayo de 2018.

Pero, ¿qué ocurre en Chile? ¿Existe alguna ley que nos ampare en este sentido? La respuesta es no. Actualmente, en nuestro país no hay ninguna normativa específica que regule el derecho al olvido en internet. Lo más cercano es la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales, pero esta no tiene el mismo alcance ni objetivo que el derecho al olvido europeo.

¿Qué regula la Ley 19.628?

La Ley 19.628 se limita a regular el tratamiento de los datos personales por parte de organismos públicos y privados, y establece algunos derechos para los titulares de esos datos, como el acceso, la rectificación o la cancelación.

Sin embargo, estos derechos solo se pueden ejercer ante el responsable del tratamiento de los datos, y no ante los buscadores web como Google o Bing.

Esto significa que si queremos eliminar una información personal que nos perjudica o nos molesta, y que aparece en los resultados de búsqueda de Google, no podemos acogernos a la Ley 19.628 para solicitarlo.

Tampoco podemos invocar el derecho al olvido europeo, ya que este solo se aplica a los ciudadanos de la Unión Europea o a las empresas que operan en su territorio.

“En Chile han existido casos en donde se ha aplicado al derecho al olvido, pero no ha sido gracias a ninguna ley, sino que debido al criterio de algún juez que creyó que lo correcto era eliminar cierto resultado de búsqueda que afectaba al demandante”, señalan desde derechoalolvido.cl, sitio que ayuda a personas y empresas a ejercer su derecho.

Cómo ejercer el derecho al olvido en Chile

Entonces, ¿no hay nada que podamos hacer? Afortunadamente, sí hay algunas alternativas para intentar borrar un resultado de búsqueda de Google que nos afecte negativamente. Estas son:

• Contactar directamente con el responsable del sitio web donde se encuentra la información que queremos eliminar, y solicitarle amablemente que la retire. Podemos basarnos en la Ley 19.628 para argumentar nuestro derecho a la protección de nuestros datos personales.
• Si el responsable del sitio web no accede a nuestra petición, podemos recurrir a la vía judicial y presentar un recurso de protección ante la Corte de Apelaciones correspondiente. Este recurso está contemplado en el artículo 20 de la Constitución Política de Chile, y tiene como finalidad proteger las garantías constitucionales de las personas frente a actos arbitrarios o ilegales que las vulneren. En este caso, tendríamos que demostrar que la información publicada en la web atenta contra nuestro derecho a la vida privada, al honor o a la imagen.
• Si logramos que el sitio web elimine la información que nos perjudica, podemos solicitar a Google que también la borre de sus resultados de búsqueda. Para ello, debemos rellenar un formulario online disponible en su página web. Google evaluará nuestra solicitud y decidirá si procede o no eliminar el enlace. No obstante, hay que tener en cuenta que Google solo borrará el enlace desde Chile, pero no desde otros países.

Como vemos, el derecho al olvido en internet en Chile es una realidad aún lejana y compleja. Sin embargo, no debemos resignarnos a aceptar que nuestra reputación online quede manchada por informaciones falsas, obsoletas o dañinas. Podemos ejercer nuestros derechos y buscar soluciones para proteger nuestra imagen y nuestra dignidad en la red.