Nuevos prefijos para llamadas comerciales permitirán identificar llamadas no solicitadas y evitar fraudes

Desde el 13 de agosto las llamadas comerciales deberán incorporar prefijos específicos para diferenciar comunicaciones solicitadas y no solicitadas, facilitando la detección de llamadas spam y fraudes telefónicos.

Desde el 13 de agosto de 2025 entrará en vigencia una nueva normativa que establece el uso obligatorio de prefijos específicos para las llamadas comerciales en Chile. Esta medida busca facilitar a los usuarios la identificación de llamadas con fines publicitarios, distinguiendo entre aquellas solicitadas y no solicitadas, y ayudando a prevenir posibles fraudes telefónicos.

El gobierno, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), anunció que las empresas deberán utilizar una numeración definida para todas las comunicaciones telefónicas comerciales, ya sean aceptadas por los usuarios o realizadas de forma masiva sin consentimiento.

Según lo dispuesto, las llamadas comerciales se clasificarán con los siguientes prefijos:

• Prefijo 809: Para llamadas masivas con fines publicitarios no solicitadas. Estas llamadas son consideradas como spam y deberán estar claramente identificadas con este número para alertar al usuario.
• Prefijo 600: Para llamadas comerciales con fines publicitarios solicitadas o aceptadas mediante contrato de servicio. Es decir, aquellas comunicaciones en las que el usuario ha autorizado previamente la recepción de información o promociones.

La normativa también prohíbe que las empresas utilicen cualquier otro tipo de numeración para realizar llamadas masivas o automatizadas con fines publicitarios, con el fin de evitar confusión y garantizar transparencia.

La Subsecretaría de Telecomunicaciones enfatiza que si un usuario recibe una llamada con fines informativos o publicitarios que no utilice estos prefijos definidos, puede presentar un reclamo formal a través del portal oficial de la Subtel.

Esta medida representa un avance significativo en la regulación de las comunicaciones comerciales telefónicas en el país, protegiendo a los usuarios frente a llamadas no deseadas y posibles estafas telefónicas, en un contexto donde las denuncias por fraudes y molestias por llamadas spam han aumentado.adas spam han aumentado.